Politique de réservation et d'annulation 

Politique de réservation et d'annulation de ACQUA LIFE DIVE CENTER

Les réservations peuvent être faites pour une activité, une date et une heure spécifiques bien que ce ne soit pas obligatoire. Cependant, dans ce cas, le client sera inscrit sur la "Liste d'Attente" et sa place sera en attente de disponibilité.

Si le client souhaite garantir son espace, celui-ci doit être payé en totalité à l'avance.

Lors de l'organisation du paiement via la plateforme de paiement en ligne de ACQUA LIFE DIVE CENTER (BANC SABADELL), le client doit s'assurer que le paiement est effectué avant l'expiration (date / heure limite) indiquée par ACQUA LIFE DIVE CENTER. Une fois expiré, ACQUA LIFE DIVE CENTER ne garantit pas la disponibilité d'espace pour l'activité demandée.

En cas d'expiration, le client doit contacter ACQUA LIFE DIVE CENTER pour reconfirmer la possibilité de participer à l'activité demandée. Une fois confirmé, il / elle recevra un autre e-mail avec la mise à jour afin de procéder au paiement et d'assurer la place sur l'activité demandée.

ACQUA LIFE DIVE CENTER propose un certain nombre de sites de plongée qui sont généralement programmés à l'avance. Pour des raisons différentes, mais surtout en raison des conditions météorologiques (vent, vagues, courants, etc.), ces destinations peuvent être modifiées en modifiant l'horaire initial de la journée ou même des jours à venir. Bien que nous fassions de notre mieux pour accomplir le calendrier initial, nous ne pouvons en aucun cas nous assurer que les clients feront les plongées sur les destinations réservées. Pour cette raison, le montant payé ne sera pas remboursé et les clients ne pourront pas non plus passer à un autre jour.

En Espagne, il est obligatoire d'avoir un permis de plongée pour plonger. Il appartient au client de pouvoir présenter un document valide prouvant qu'il dispose d'une telle accréditation. Il peut s'agir, en plus de la licence de plongée actuelle (physique ou numérique), d'une photographie ou d'une photocopie de la certification ou de sérigraphies du site officiel de l'organisme de plongée qui a délivré ses titres de compétences. Aucun e-mail, lettre ou document provenant d'autres centres de plongée ou instructeurs garantissant qu'il / elle possède de telles informations ni plongées enregistrées dans les journaux de bord ou les ordinateurs ne sera accepté. Dans le cas où le client ne peut pas prouver son permis de plongée, il / elle ne pourra pas participer à l'activité réservée et ne recevra aucun remboursement ou changement de date.

Une fois l'activité payée et confirmée, et en cas d'impossibilité de l'exécuter, la politique de remboursement suivante sera appliquée:

• Le remboursement du montant total payé pour l'activité réservée avec ACQUA LIFE DIVE CENTER sera effectué dans le cas où l'annulation de l'activité est effectuée par ACQUA LIFE DIVE CENTER, quelle que soit la raison de l'annulation.
• Le remboursement du montant total payé pour l'activité réservée avec ACQUA LIFE DIVE CENTER -5% de frais d'administration (soit 95% de remboursement) sera effectué dans le cas où l'annulation de l'activité est effectuée par le client avec 10 jours ou plus à l'avance. Avec 5 jours à l'avance, 70% seront remboursés. Avec 4 jours à l'avance, 50% seront remboursés. Avec 2 jours à l'avance, 20% seront remboursés. Pour les annulations effectuées moins de 2 jours à l'avance, aucun remboursement ne sera effectué.
• Pour les activités impliquant des réservations de groupe de plus de 5 personnes, les conditions suivantes seront appliquées: Le remboursement du montant total payé pour l'activité réservée avec ACQUA LIFE DIVE CENTER -5% de frais d'administration (soit 95% de remboursement) sera être fait dans le cas où l'annulation de l'activité se fait par le groupe avec 15 jours ou plus à l'avance. Avec 10 jours à l'avance, 70% seront remboursés. Avec 9 jours à l'avance, 50% seront remboursés. Avec 7 jours à l'avance, 20% seront remboursés. Pour les annulations effectuées moins de 7 jours à l'avance, aucun remboursement ne sera effectué.
• Pour les activités qui contiennent des paiements de dépenses à des tiers / entreprises (par exemple, l'achat d'un laissez-passer d'accès pour la théorie en ligne de PADI, la location d'un bateau supplémentaire, etc.), le montant correspondant payé à ceux-ci ne sera pas remboursé. Pour le montant restant, la politique de remboursement susmentionnée s'applique.
• En cas de problème médical, le remboursement de 80% de l'argent payé par la personne avec ce problème médical (non étendu aux réservations de compagnons) sera effectué, tant qu'il / elle se soumet à un formulaire médical établissant son / son incapacité temporaire ou totale à plonger. L'omission de soumettre une preuve médicale entraînera l'application de la politique de remboursement susmentionnée.
• Une fois le client à bord, l'argent payé ne sera pas remboursé si les plongées ne sont pas effectuées pour l'une des raisons suivantes: mal de mer, problèmes d'équilibrage de la pression dans les oreilles, froid ou problèmes avec l'équipement de plongée personnel.

Le paiement implique l'acceptation des conditions énoncées ci-dessus.

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